近日，青海省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行為規(guī)范提醒告誡函（以下簡(jiǎn)稱“告誡函”），進(jìn)一步規(guī)范全省網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行業(yè)發(fā)展，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造公平、公正、健康的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。其中提到，網(wǎng)絡(luò)直播交易活動(dòng)中銷售涉及青海牛羊肉及其制品等農(nóng)畜產(chǎn)品時(shí)，不得夸大牛羊肉及其制品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、功效等內(nèi)容，不得以虛假或引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、商品標(biāo)價(jià)等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者交易。另外，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播入駐商家和直播營(yíng)銷人員要對(duì)其銷售的青海牛羊肉及其制品產(chǎn)品，建立健全進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，不得用進(jìn)口肉或其他牛羊肉冒充青海牛羊肉進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，欺騙消費(fèi)者。
告誡函提到，商品經(jīng)營(yíng)者通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售商品時(shí)，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，依法依規(guī)開展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，網(wǎng)店首頁(yè)顯著位置必須持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、行政許可信息、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式及售后服務(wù)等信息，提供的商品或服務(wù)信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面；直播間運(yùn)營(yíng)者、直播入駐商家、直播營(yíng)銷人員應(yīng)自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，遵循社會(huì)公序良俗，確保發(fā)布的商品或服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。在從事網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)時(shí)，應(yīng)合法合規(guī)，依法履行或督促商品經(jīng)營(yíng)者履行售后服務(wù)義務(wù)。
告誡函強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)直播交易中不得提供侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、假冒專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品與服務(wù)；不得銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好等不合格產(chǎn)品或仿冒商品；不得偽造產(chǎn)品產(chǎn)地、廠名廠址或銷售不符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全要求的產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)直播交易中不得商業(yè)詆毀、哄抬價(jià)格、虛假宣傳、虛構(gòu)交易或評(píng)價(jià)；不得利用虛假的或使人誤解的價(jià)格手段誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。
在退換貨方面，告誡函要求，對(duì)于消費(fèi)者依法提出的修理、更換、退貨等合理訴求，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播入駐商家、直播營(yíng)銷人員應(yīng)積極響應(yīng)并妥善處理，不得故意拖延或無理拒絕。（岳懸）
